İade ve İptal Koşulları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Kapsamında
Inspectra Controlling olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve iptal işlemleriniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, Havale / EFT yöntemiyle gerçekleştirilmektedir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca: • Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. • Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün esas alınır.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: • Seminere katılım gerçekleştikten sonra • Gold üyelik aktifleştirildikten sonra (hizmetin ifasına başlandıktan sonra) • Sertifika teslim edildikten sonra • Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetlerde Bu durumlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında değerlendirilmektedir.
İptal Süreci
Seminer İptali: • Seminer tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptallerde: Tam iade • Seminer tarihinden 3-7 gün önce yapılan iptallerde: %50 iade • Seminer tarihinden 3 günden az süre kala yapılan iptallerde: İade yapılmaz Seminer Erteleme: • Seminer tarihinden en az 3 gün önce başvuru yapılması halinde, bir sonraki seminere ücretsiz transfer yapılabilir.
İade Prosedürü
İade Talebi: 1. E-posta ile iade talebinizi iletin 2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin 3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilecektir İade Süresi: • Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 5-14 iş günü içinde hesabınıza yansır • Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak değişebilir Ödeme Altyapısı: İade işlemleri Havale / EFT yöntemiyle gerçekleştirilmektedir.
Özel Durumlar
Mücbir Sebepler: • Doğal afet, salgın hastalık gibi mücbir sebeplerle seminer iptal edilirse tam iade yapılır veya başka bir tarihe ücretsiz transfer sağlanır. Satıcı Kaynaklı İptal: • Inspectra tarafından iptal edilen seminerlerde tam iade yapılır. • Alternatif olarak başka bir seminere ücretsiz katılım hakkı sunulur. Kısmi Katılım: • Seminere kısmen katılım durumunda iade yapılmaz.
İade Koşulları
İade için gerekli şartlar: • Cayma hakkı süresi içinde başvuru yapılmış olmalı • Hizmet ifasına başlanmamış olmalı • Ödeme başarıyla tamamlanmış olmalı • İade talebi yazılı olarak iletilmiş olmalı İade edilecek tutar: • Ödenen tutarın tamamı (kesinti yapılmaz) • Banka veya kredi kartı komisyonları iade kapsamında değildir
Sıkça Sorulan Sorular
S: İade ne kadar sürede hesabıma geçer? C: Kredi kartı iadelerinde 5-14 iş günü, banka havalesi iadelerinde 3-5 iş günü. S: Kısmi iade alabilir miyim? C: Hayır, iade işlemleri tam tutar üzerinden yapılmaktadır. S: Seminere katılamadım, iade alabilir miyim? C: Seminer tarihinden önce iptal başvurusu yapılmadıysa iade yapılamamaktadır.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için: E-posta: [email protected] Konu: İade Talebi - [Sipariş Numarası] Gerekli Bilgiler: • Ad Soyad • Sipariş numarası • Ödeme tarihi • İade nedeni
İade ve iptal koşulları, yasal düzenlemeler doğrultusunda güncellenebilir.
Son Güncelleme: 6 Aralık 2025